請WhatsApp 51018312查詢，我們有客服解答有關購物流程問題。

本平台為商戶提供完整價格系統，商戶除了可提供淨產品價格，亦可提供各區送貨價格，如售賣大型電器涉及安裝，亦可提供基本安裝及額外安裝價格。因此，客戶在比較價格時，可對各價格一目了然，並大概對總額有參考認知。 但由於現實安裝服務會受現場情況、淡旺季、樓宇結構類型影響，收費細節最終還是要下單後與商戶溝通作準。因此，安裝服務內容及價錢只供參考，下單行為並不構成任何工程合約。

客戶下單後，平台會交換客戶及商戶電話，如溝通後客戶不合心意，可在訂單按「取消」以取消交易。 但如果商戶涉嫌偽造貨存並拒絕交易，即俗稱「釣魚」，客戶可在訂單按「被商戶拒絕」並提供證據，如聊天室截圖，平台收到紀錄後會跟進。因此，平台建議客戶盡量使用聊天軟件，如Whatsapp等溝通，方便留下對話紀錄。

平台提供兩種網購模式，一種為普通商戶的訂購，一種為本平台的101促銷。 普通商戶的訂購，俗稱「落bid」．客戶一覽產品的價格後，可按「訂購」下單，下單後平台會交換客戶及商戶電話，雙方確認後進行交易，比如上門現金交收或轉數快等。因此，訂購過程不涉及Payment Gateway，但因為客戶透過平台下單，平台系統留有下單紀錄，如有任何俗稱「走數」或「釣魚」行為，平台會跟進並保障客戶利益。 101促銷則為本平台網購，客戶一覽產品的價格後，可按“購買”下單，客戶需要透過網上付款Payment Gateway進行交易。如產品涉及送貨及安裝，可事先WhatsApp 51018312平台客服查詢。